Le monde industriel évolue à toute vitesse : des exigences «clients»

multiples, un nombre d'intervenants en croissance perpétuelle et des

interactions toujours plus fortes. Pour répondre à cette nouvelle donne,

il faut permettre à l'entreprise de comprendre, d'analyser, d'évaluer mais

aussi de conduire les changements et de communiquer. Il faut être capable

de modéliser l'organisation ainsi que son mode de fonctionnement en

intégrant les composants principaux et ceci, tout au long du cycle de vie

d'un produit ou d'un service pour apporter cohérence, homogénéité et

efficacité dans les actions. Tel est l'objectif de ce livre qui propose, à travers

les processus, une modélisation pour construire une vision commune des

objectifs, des modes de fonctionnement mais également pour développer

des outils logiciels afin d'assurer une capitalisation des connaissances qui

pourront être partagées par les différents acteurs d'un réseau (clients,

fournisseurs, sous-traitants, etc.).