Y a-t-il des gens à la maison, au travail ou dans votre vie sociale avec qui la communication s'avère tout simplement impossible? Vous dites une chose, et ils en saisissent une autre. Vous n'arrivez pas à vous comprendre, sans vraiment savoir pourquoi. Ce livre vous donne la clé d'une communication efficace. Grâce aux principes de la Programmation neurolinguistique (PNL), vous développerez des techniques qui vous permettront de créer des rapports authentiques avec les personnes qui vous entourent, dans toutes les sphères de votre vie.