À quoi bon disséquer les composantes d'une image de marque

alors que les clients plébiscitent des concurrents sans marque ?

Comment argumenter quand ces mêmes clients décodent mieux

les axes de communication qu'une agence de publicité, voire se

montrent plus férus de technologie que nombre de vendeurs ?

Aujourd'hui, mutations sociales et mutations technologiques

rendent obsolètes bien des techniques du marketing, et plus

particulièrement les études. Dans cette nouvelle édition, François

Laurent ne se contente pas de fournir des outils, il met les

fondamentaux du marketing en perspective de ces changements.

Il revisite ainsi qualitatif et quantitatif, les deux bases des études

marketing, à l'éclairage des découvertes scientifiques les plus

récentes et des technologies actuelles : Internet, la téléphonie

mobile bouleversent d'autant les pratiques que l'on ne dispose

à ce jour d'aucun annuaire de ces médias. Mais il ne s'agit pas

seulement d'adapter les méthodologies à de nouveaux modes

de recueil ou de traitement de l'information, il faut également

saisir un consommateur en pleine évolution, plus consumériste et

instable que jamais. François Laurent fait donc appel à la notion

de consumer insight , qui permet d'appréhender les individus en

tant que citoyens mais aussi consommateurs et d'identifier les

tendances émergentes.

Professionnels du marketing et de la communication, instituts,

annonceurs, conseils et étudiants trouveront ici les réponses

méthodologiques aux problématiques émergentes du marketing.