Conseils en stratégie, organisation, système

d'information, marketing, ressources

humaines, ou encore comptables, avocats,

banquiers, sociologues, psychologues, astrologues

et autres numérologues... Des experts

variés approchent les dirigeants d'entreprise

pour tenter de mettre en place avec

eux une relation de conseil. Comment analyser

la relation de conseil qu'ils établissent

avec leurs clients ? Quels sont les déterminants

de leur activité ?

En se centrant sur l'étude des pratiques

et non pas des discours, ce livre montre

comment les consultants parviennent à

surmonter les deux principales difficultés

du métier : prétendre que l'on sait pour

justifier les honoraires, alors que l'on vient

de découvrir la situation de l'entreprise

cliente ; prétendre en toute circonstance

que l'on a rendu un service efficace afin

d'entretenir sa réputation auprès de futurs

clients que la moindre rumeur de contre-performance

effraie. Les scandales, les

faillites, les procès et les critiques dont

les consultants sont régulièrement l'objet

montrent que la relation de conseil est

fragile et instable.