Prépare à l'épreuve orale de communication commerciale. Le programme des deux années est divisé en grands thèmes, traités par dossiers. Chaque dossier fait l'objet d'apports (les notions), d'exercices (les activités) et d'une synthèse récapitulative (l'essentiel). Contient aussi des fiches outils sur certaines techniques de communication et une aide à la préparation de l'examen.