Même si sa vocation première est d'apporter ses connaissances

techniques au service de la santé animale, le vétérinaire est plongé,

parfois malgré lui, dans un contexte de gestion d'entreprise. Savoir

gérer sa clinique permet de bénéficier pleinement des capacités

techniques et humaines dont on dispose. Cela ne s'improvise pas et

ce guide pratique offre aux praticiens un large éventail des

connaissances et des réflexes à acquérir.

Abordant tour à tour tous les domaines liés à la gestion de la

clinique (la gestion du personnel, le financement, la gestion des

stocks, l'approche de la clientèle, de la perception des attentes à la

fidélisation, l'aménagement du local et de l'espace de vente,

l'évaluation de la clientèle, etc.), les auteurs fournissent une

multitude d'informations, de tests, d'astuces toujours en

adéquation avec les contraintes de la profession. Chaque chapitre

détaillé est complété par une fiche pratique. De nombreuses

illustrations viennent appuyer le propos, pour parfois témoigner de

propositions expérimentées dans les cliniques.

Cet ouvrage complet, s'appuyant à la fois sur les théories

largement éprouvées en marketing ou management, adaptées à

la profession vétérinaire, et sur l'expérience des auteurs, sera un

partenaire privilégié pour le praticien désireux d'optimiser ses

conditions de travail.