Stress, démotivation et erreurs sont les conséquences

les plus ressenties et les plus fréquentes

des situations de tensions et conflits dans les relations

personnelles au travail ou dans la vie quotidienne.

Raison de plus pour savoir comment s'en sortir quand

les désaccords ou l'incompréhension s'installent.

Cet ouvrage apporte un éclairage décisif sur les

dimensions pas toujours apparentes des conflits :

- Quels facteurs souterrains les déclenchent ?

- À quels jeux se livrent certains acteurs qui les

entretiennent ?

- Comment se comportent les victimes ?

- Quels dangers cachés font courir ceux qui cherchent

à régler les conflits sans recul ni méthode

ou expérience particulière ?

On peut vivre et travailler ensemble avec efficacité et

plaisir dès qu'on s'assure d'une bonne maturité pour

éviter les gaspillages relationnels : colère, bouderie,

mesquinerie, attaques personnelles, procès d'intention,

critiques déplacées.

Du diagnostic aux solutions, ce livre fournit les instruments

nécessaires pour faire face et sortir plus fort

des pressions et tracas du quotidien.