Les questions protocolaires sont généralement sources d'un grand stress dans les collectivités locales. Comment composer une table d'honneur ? Comment aligner les drapeaux devant un bâtiment public ? Quel est l'ordre des discours lors d'une inauguration ? Autant d'interrogations qui n'ont pas fini de donner des sueurs froides aux élus et, par voie de conséquence, à leurs collaborateurs.

En France, à la différence des pays anglo-saxons, les choses ne sont en effet pas toujours bien claires. S'il existe quelques règles écrites à respecter impérativement, le protocole français est essentiellement composé d'usages non écrits mais tout aussi contraignants.

La nouvelle édition de cet ouvrage donne à chacun les principales références pour faire face aux situations les plus courantes (réceptions, discours, correspondance, conversation...). Elle présente à la fois la règle et fournit également un certain nombre de modèles et d'outils pratiques. Elle évitera aux lecteurs certains impairs qui peuvent parfois s'avérer lourds de conséquences.