Les entreprises recherchent en permanence des bons vendeurs. Les clients apprécient les vendeurs qui savent les écouter, puis leur proposer des produits répondant effectivement à leurs besoins. Comment devenir ce professionnel si recherché par les uns et tellement apprécié par les autres ?

La vente est l'affaire de tous les collaborateurs. Chacun a son rôle à jouer et tous sont concernés. Téléphoniste, réceptionniste, comptable... constituent tout à la fois les pièces d'un puzzle magnifique et les maillons d'une chaîne dont la solidité assure la réussite de l'entreprise.

Le lecteur découvrira au fil des pages les petits "plus" qui font la différence et permettent au client d'effectuer le bon choix.