Ce plein pot s'adresse aux étudiants en BTS négociation

relation client.

Il permet une maîtrise rapide des thèmes fondamentaux grâce

aux synthèses des connaissances et un entraînement efficace

aux notions fondamentales de la mercatique avec des exercices

corrigés.

Outil nécessaire à de bonnes révisions, cet ouvrage peut aussi

être employé tout au long de l'année pour évaluer l'avancement

dans l'acquisition des notions.