Des réponses à la crise du service public sont déjà à l'oeuvre ou en gestation (évolution de la réglementation, nouveaux systèmes de tarification, marketing, changements dans l'organisation du travail). Des approches disciplinaires ou transversales à partir de différents terrains (transport ferroviaire ou audiovisuel) sont suivies d'analyses de situation au Royaume-Uni ou aux Etats-Unis.