Que ce soit pour cerner une situation, recueillir des avis avant de prendre une décision, évaluer un projet, cerner le degré de satisfaction des employés au travail ou analyser des besoins, l’enquête feed-back est un outil de travail efficace et de grande qualité. Dans le présent ouvrage, les principaux concepts, assises théoriques et processus de l’enquête feed-back sont définis et illustrés à l’aide d’exemples concrets, qui servent à démontrer l’application de cette méthode à divers milieux et contextes.