Maîtriser la qualité : tout sur la certification, la qualité totale et le management éthique : normes ISO 9001-v.2000
Éditeur: Maxima
2006392 pagesISBN 9782840014744
Format: BrochéLangue : Français
La qualité envisagée en termes de management des processus et de satisfaction du client. Edition augmentée d'une partie consacrée au système de management de la RSE (Responsabilité sociale de l'entreprise).
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