Présentation de cet outil de gestion de la qualité développé en milieu industriel, qui fait appel à la vigilance et à la responsabilisation des opérateurs. L'auteur explique comment l'implémenter au sein de l'entreprise et détaille toutes les étapes de la méthodologie, de l'identification des problèmes jusqu'à la prévention des dysfonctionnements futurs.