Relance des impayés

et recouvrement amiable

Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard

ou du défaut de paiement de ses clients ?

Pour éviter l'engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes

simples, à votre portée :

- la relance rapide des impayés ;

- le recouvrement amiable.

Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant//gagnant préserve

le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée.

Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en

fournissant les informations financières et juridiques essentielles.

L'auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou

par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d'entretiens ou de courriers

illustrent chacun de ces cas.

Ce nouveau titre répond à toutes vos questions :

- Comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ?

- Quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au

relanceur ?

- À quel moment la relance écrite intervient-elle ?

- Comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ?

- Quels sont les avantages et inconvénients de l'outil téléphone ?

En bonus exclusif, une auto-formation à la relance téléphonique vous est

proposée.

Dirigeant, crédit-manager, patron de PME-PMI, chargé de relance, découvrez

ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n'oubliez pas que

relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !