Depuis une dizaine d'années, les gardiens-concierges de

l'habitat social sont considérés par le politique comme un

remède aux problèmes rencontrés dans certains quartiers de

banlieue. Quant aux organismes d'HLM, ils voient de plus en

plus dans cet ancien métier, non seulement une solution afin de

maintenir l'ordre social, mais aussi un moyen d'assurer une qualité

de service à des locataires désormais définis comme des

"clients" par les rhétoriques managériales. Aussi les gardiens-concierges

sont-ils l'objet de nouvelles sollicitations dont personne

ne sait s'ils sont réellement en mesure de les répercuter sur

le terrain. Qu'en est-il au juste ? Ce livre entend apporter des éléments

de réponse à cette question en analysant de près le quotidien

des gardiens-concierges à partir d'observations participantes

et de nombreux entretiens. Il insiste plus particulièrement

sur la diversité des "mondes" - sociaux, historiques, matériels et

biographiques - avec lesquels ces agents de terrain doivent

compter, d'une manière ou d'une autre, en vue de donner un sens

à leur métier, ainsi que pour déterminer les contours et les

limites de leurs fonctions.